懷孕中的張小姐正在考慮餵奶的事情，她上網搜尋很多有關餵奶資訊，得知餵母乳可以增加寶寶的免疫力，減少媽媽罹患乳癌及卵巢癌的機會，還能促進媽媽子宮及身材的恢復；而餵牛奶則不用擔心會有奶水不足和遇到脹奶的問題。

張小姐在產前，醫院告知產後有馬上提供肌膚接觸的機會，她詢問朋友後，朋友說當時因為生產後很累，又擔心寶寶的情況還不穩定，而且寶寶也還沒洗乾淨，所以只看了寶寶而沒有馬上做肌膚接觸，如果當時馬上做肌膚接觸，可能會讓寶寶的體溫和呼吸更穩定、哭鬧的時間與頻率比較少、比較不容易有低血糖，還能促進親子關係和媽媽子宮收縮，也可以讓寶寶學習尋找乳房，盡快開始母乳哺育。

張小姐的長輩希望張小姐產後可以餵牛奶讓自己多休息，而且醫院人也很多，建議不要親子同室。後來張小姐向護理師詢問親子同室的事情，護理師告知如果選擇24小時親子同室，就可隨時滿足寶寶喝母乳的需求，來促進乳汁分泌、減少脹奶的不舒服，還能觀察寶寶餓了的表現來減少寶寶哭鬧，增進照顧寶寶的能力，而且寶寶常常待在媽媽胸前吃奶會有更多安全感，不但可以促進親子關係，也可以減少嬰兒室群體感染的風險。

張小姐產後在病房餵母奶，她將寶寶抱靠近自己，讓寶寶的胸腹部貼著自己的腹部，另一手以C字型方式握著自己的乳房，讓寶寶含著自己的乳頭，但餵奶時覺得乳頭有疼痛感，經詢問護理師後，護理師教導要讓寶寶同時含住乳頭和乳暈，且餵奶前乳暈要柔軟，讓寶寶下巴貼緊乳房。

張小姐出院回家因為照顧寶寶感到疲倦，偶爾晚上太累不想親餵，就請老公協助餵牛乳，幾天下來張小姐發現乳房腫脹且有硬塊，寶寶不太容易吸吮且乳汁分泌變少。張小姐打電話問病房護理師自己的情況，護理師告知餵奶的30分鐘內，擠軟乳暈周圍，讓寶寶含住乳暈能預防乳房腫脹時的含乳困難，另外增加哺乳次數、讓寶寶餓了就餵母乳，有時若暫時不親餵也要用手擠乳排空乳汁，這樣才可以促進乳汁分泌

張小姐在家哺乳期間，家人向認識的通乳師及幫忙疏通乳房的按摩師諮詢，希望幫忙減輕張小姐乳房腫脹的困擾。但是張小姐發現問題越來越嚴重，自己翻閱了生產醫院給的母乳哺育手冊，才知道許多母乳哺餵支持資源，不但有當初生產醫院的諮詢電話，還有國民健康署建置的孕產婦關懷網站和孕產婦關懷專線，醫院母乳諮詢門診及母乳支持團體等可以諮詢。